Referencia

Condiciones de uso y marco legal de matchbook

El acceso a matchbook y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Le pedimos que revise estas condiciones antes de registrar su cuenta o realizar cualquier operación

Acceso según ley localPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolVerificación de identidad requerida
matchbook Condiciones de uso y marco legal de matchbook
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene alguna consulta sobre estas condiciones, la elegibilidad de su cuenta o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales y le daremos respuesta a la brevedad posible.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en matchbook para consultas sobre condiciones legales, verificación de identidad o el estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal detallada a nuestro equipo. Incluya su número de cuenta y el asunto específico para recibir una respuesta más precisa.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con sus datos, cierre de cuenta o corrección de información registrada.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de su información personal es parte central de nuestra operación. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos que usted comparte al abrir su cuenta, realizar un depósito con Yape o Plin, o verificar su identidad. Cada proceso de verificación sigue un protocolo claro para que usted sepa exactamente qué documentos se solicitan y por qué.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su celular y nuestros servidores —incluyendo datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo— viaja cifrada mediante protocolo SSL.
Verificación de identidad Solicitamos documentos de identidad válidos en Perú para confirmar que la cuenta pertenece a la persona registrada, protegiendo tanto al usuario como a la plataforma.
Cookies y navegación Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o computadora.
Retención y eliminación Sus datos se conservan conforme a los plazos que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información contactando a nuestro soporte en español.

Lo que más nos consultan sobre aspectos legales

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el marco legal de matchbook: desde cómo aplica la ley local hasta qué hacer si desea modificar sus datos o cerrar su cuenta. Si su consulta no aparece aquí, nuestro soporte en español puede orientarle directamente

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de registrar su cuenta

Solicitamos un documento de identidad válido en Perú, como el DNI. El proceso se completa desde su cuenta; nuestro soporte en español le guía si tiene dudas durante la verificación.

Sí. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos escribiéndonos por correo o a través del formulario de su cuenta. Respondemos conforme a la normativa vigente.

Por seguridad, los retiros solo se procesan al método de pago verificado en su cuenta. Si necesita actualizar su Yape o Plin, contacte al soporte antes de solicitar un retiro.

Las cookies mantienen su sesión activa y personalizan su experiencia. Puede ajustar los permisos desde la configuración de su navegador en el celular o desde su computadora.

Cualquier modificación relevante en nuestras condiciones será comunicada a través de los canales de matchbook. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.