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Política de Privacidad de matchbook

Esta página explica qué datos personales recopilamos cuando usted usa matchbook, cómo los utilizamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerecho a solicitar eliminación de datosSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos —acceso, corrección, portabilidad o eliminación— puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de atención responde en español y atiende consultas relacionadas con la privacidad de su cuenta. Para dudas sobre transacciones registradas con Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el número de referencia al escribirnos.

Correo de privacidad Escriba a nuestro equipo de privacidad detallando su solicitud y el dato específico que desea consultar, corregir o eliminar de su cuenta.
Chat en vivo Inicie una conversación desde su cuenta en matchbook. El soporte en español puede orientarle sobre el proceso para ejercer sus derechos de privacidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o baja de datos personales registrados.
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de su información no es una promesa abstracta: aplicamos medidas técnicas concretas en cada punto del flujo de datos, desde el momento en que usted ingresa sus datos en el registro hasta que realiza un retiro a su cuenta bancaria. Aquí le explicamos cómo funciona cada capa de protección.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto protege tanto sus datos personales como las referencias de pago que genera al usar Yape o Plin.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa o mientras la ley aplicable lo exija. Al solicitar la eliminación de su cuenta, iniciamos el proceso de borrado conforme a los plazos legales vigentes.

Verificación de identidad

Los documentos que envía para verificar su cuenta —DNI u otro documento válido— se usan exclusivamente para confirmar su identidad. No se comparten con proveedores de publicidad ni terceros no vinculados al procesamiento.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos en matchbook. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos directamente a través del chat en español disponible en su cuenta.

Guardamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad. También registramos referencias de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, sin almacenar contraseñas de esas billeteras.

No. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales. Solo compartimos información con proveedores que procesan pagos o verifican identidad, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Puede solicitarlo desde el formulario en la configuración de su cuenta o escribiendo a nuestro correo de privacidad. Respondemos en español e indicamos qué información está registrada en su perfil.

Sí. Envíe una solicitud de eliminación y procesaremos el borrado conforme a los plazos que exige la ley aplicable en su región. Algunos datos pueden retenerse si existe obligación legal vigente.

El acceso a matchbook depende de la ley local y las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, sus datos se tratan conforme a la normativa aplicable y no se usan para acceso comercial activo

Registramos solo la referencia de la operación y el monto confirmado. La conexión está cifrada con SSL durante todo el proceso. Las credenciales de su billetera digital nunca pasan ni se guardan en nuestros sistemas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.